Правила сервиса, ответственность сторон и ограничения при заказе и покупке изделий из дерева.
Мастерская изготавливает и продаёт резные деревянные ковши, чаши, пиалы и подставки для вина из цельного массива грецкого ореха или каштана. Каждое изделие уникально: форма, оттенок и текстура могут незначительно отличаться от фото на сайте. Все предметы покрыты натуральным воском и льняным маслом, безопасными для контакта с напитками.
Покупатель обязуется предоставить точные контактные данные и адрес доставки. Мастерская обязуется передать изделие в согласованный срок, сохраняя заявленное качество. При заказе именной резьбы или нестандартного размера срок изготовления увеличивается на 5–10 рабочих дней — это оговаривается индивидуально.
Деревянная посуда не предназначена для посудомоечных машин, микроволновых печей и длительного замачивания. Не допускается контакт с агрессивными моющими средствами и абразивами. При соблюдении правил ухода (ручное мытьё тёплой водой, периодическое обновление масла) изделие служит десятилетиями. Мастерская не несёт ответственности за повреждения, вызванные нарушением этих правил.
На все изделия предоставляется гарантия 14 дней с момента получения. В течение этого срока покупатель может вернуть или обменять товар, если обнаружен производственный брак (трещина, скол, необработанная поверхность). Возврат возможен только при сохранении товарного вида и оригинальной упаковки. Транспортные расходы по возврату оплачивает покупатель. Мастерская не компенсирует моральный ущерб или упущенную выгоду.
Мастерская оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие условия. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией. О существенных изменениях (например, изменение гарантийного срока) покупатели уведомляются по электронной почте за 7 дней.
По всем вопросам, связанным с условиями использования, гарантией и возвратом, обращайтесь по адресу: info@royalcavehotel.com или по телефону +995(85)3523046. Почтовый адрес для официальной переписки: საკაძის ხეივანი #50.